Гарантия и договор

Правила применяются к коробкам передач, приобретённым у ООО «Мадей», и дополняют условия конкретного договора, счёта и передаточных документов. Если обязательные нормы закона предоставляют Покупателю больше прав, применяются нормы закона.

Безопасная оплата

Сделку оформляем по договору купли-продажи. Способ оплаты заранее фиксируем в счёте или договоре: безналичный перевод по реквизитам компании, оплата по QR-коду или ссылке через СБП, а при самовывозе — наличными на складе, если такой способ доступен для конкретного заказа. До оплаты согласовываем характеристики, комплектность, цену и условия передачи, а перед отправкой предоставляем фото и видео выбранного агрегата.

1. Срок гарантии

Гарантийный срок на коробку передач составляет 12 месяцев с даты её получения Покупателем, если для конкретного Товара письменно не указан более длительный срок. Дата передачи подтверждается документом транспортной компании, накладной, актом или иным документом о вручении.

2. Что входит в гарантию

• внутренние неисправности, существовавшие до передачи и препятствующие нормальной работе агрегата;
• несоответствие согласованной модели, маркировки или комплектности;
• иные недостатки, за которые Продавец отвечает по договору и законодательству Российской Федерации.

3. Установка и эксплуатация

Для корректной диагностики рекомендуется устанавливать агрегат в профильном автосервисе, использовать технические жидкости и расходные материалы по требованиям изготовителя автомобиля, а также сохранять заказ-наряд, акт выполненных работ и документы на использованные материалы. Если специальные требования обязательны для конкретной коробки передач, Продавец сообщает их до заключения договора.

4. Случаи, не связанные с гарантийным недостатком

Гарантия не покрывает проблемы, возникшие после передачи вследствие:

• механического повреждения при перевозке после получения, установке или эксплуатации;
• неправильной установки, подключения, программирования или применения несовместимых узлов;
• эксплуатации без необходимого масла, с загрязнённой системой охлаждения или с нарушением регламента;
• дорожно-транспортного происшествия, затопления, перегрева или другого внешнего воздействия;
• естественного износа бывшего в употреблении Товара, который был прямо раскрыт Покупателю и не влияет на согласованную работоспособность.

Указанные обстоятельства должны подтверждаться результатами проверки. Они не могут использоваться для ограничения обязательных прав потребителя.

5. Как заявить о недостатке

1. Прекратите эксплуатацию, если она может увеличить повреждение.
2. Напишите на info@madeygear.store или позвоните по номеру +7 (986) 747-24-05.
3. Укажите номер Заказа, автомобиль, VIN, пробег после установки и описание проявления неисправности.
4. Приложите фото, видео, документы об установке и заключение сервиса, если они имеются.
5. Согласуйте с Продавцом диагностику, способ и адрес передачи Товара для проверки качества.

6. Проверка качества и исполнение требования

Продавец принимает обращение, проверяет документы и при необходимости организует проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней в случаях, предусмотренных законом. По результатам Продавец исполняет обоснованное требование о ремонте, замене, уменьшении цены, возврате денег или иное требование в порядке и сроки, установленные договором и законом.

7. Возврат Товара надлежащего качества

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от Товара в порядке статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возможность возврата зависит от сохранения товарного вида, потребительских свойств и документов, а также от того, имеет ли Товар индивидуально-определённые свойства. Конкретное обращение рассматривается с учётом фактических обстоятельств и обязательных норм закона.

8. Договор и документы

До оплаты Покупателю предоставляются согласованные характеристики, цена и условия передачи. Документы конкретной сделки могут включать счёт, договор купли-продажи, накладную, акт, гарантийный документ и сведения о Товаре. Запросить образец договора можно по адресу info@madeygear.store.